حل لُغز ايه هي الحاجة اللي لو عملتها تجيبلك عملاء كتير وفي نفس الوقت تخسرك البيزنس بتاعك؟؟
كتير من الاجابات اتكلمت عن حاجات صح ممكن تتسبب في خسارة البيزنس بتاعك، لكن الاجابة الاصح هي:- الدعاية لانها سلاح ذو حدين.
الدعاية .. سلاح ذو حدين
الدعاية أمرها سهل بس اللى أهم منها هي المصدقية في التعامل مع العملاء
ومن الأمثلة على ده شركة فيسبا سنة 2006 لما عملت حملة إعلانية عشان يزودوا حجم مبيعات الفيسبا في الهند، فمن خلال إعلانات التليفزيون أعلنوا أن في شخصيات مشهورة هتنزل تسوق الموتسكل الفيسبا في أماكن معينه فالناس تحمست للنزول ومقابلة المشاهير دول والتحدث معاهم.
وفعلاً المشاهير نزلوا ومش بس أتكلموا مع الناس لأ دول كمان وزعوا عليهم كروتهم الشخصية اللي فيها أرقامهم بس الناس لما جت تتصل بالأرقام دي تفاجأت أن اللي بيرد عليهم إدارة المبيعات في شركة فيسبا، طبعاً ردود أفعال الناس كانت غاضبة جداً لدرجة أن في ناس قررت مقاطعة فيسبا ومقاطعة متابعة المشاهير دول، لكن الشركة لحقت نفسها وأصدرت اعتذار رسمي من خلال كل وسائل الميديا المختلفة عشان متخسرش عملائها.
المثال ده على الرغم من أنه بيشرح غلطة دعائية كبيرة بس في نفس الوقت قال اللي أنا عايز أوصلهولك فانت لو لاحظت مثلاً الشركة هنا لما جت تعمل حملة أعلانية حصل الآتي:
1. استخدام القنوات الأوف لاين في التسويق زي قنوات الميديا في الإعلان عن الحدث وفي نفس الوقت استعداد القناة التفاعلية للاحتكاك بالجمهور والقناة دي كانت متمثلة في نزول الممثلين في الشارع.
2. أثناء الحملة بيتم التنفيذ من خلال قناة الدعاية التفاعلية وقنوات الميديا في الاحتكاك بالعملاء وفي نفس الوقت مكاتب المبيعات جاهزة عشان تبدأ تشوف نتائج الحملة دي.
3. المبيعات وخدمة العملاء بدأت في استقبال المكالمات والموضوع اتحول لحالة غضب بين الجمهور.
4. الدعاية بتدخل بتعليمات من التسويق عشان تنقذ الموقف من خلال اعتذار رسمي من خلال قنوات الأوف لاين ميديا والراديو والتليفزيون والجرائد.
طب نفهم من كده أيه؟
الحملة الإعلانية هي التفاعل ما بين أكتر من قناة دعاية مع بعض في نفس الوقت عشان يقابلوا العميل من كذا اتجاه عشان يزداد تعلق ذهنه بالهوية التجارية وده يخلينا ناخد بالنا أن الهوية لازم بردوا تكون تمت بشكل علمي مدروس عشان العميل يعرف ينجذب للبراند بتاعك ولو عايز مساعدة تقدر ترجع لمقالات "إزاي تعمل براند"، وأدوات الدعاية اللي تقدر تستخدمها في حملاتك هي الاتي:
قنوات الأوفلاين:
- مرئية: زي إعلانات الشوارع، مطبوعات ورقية، جرائد، مجلات، لافتات متحركة، هدايا شركات، هدايا للعملاء، حملات الرسائل ال sms.
- مسموعة: زي الراديو.
- مرئية ومسموعة: زي إعلانات التليفزيون.
قنوات الأونلاين:
- السوشيال ميديا.
- المواقع الإلكترونية (website).
- البريد الإلكتروني (bulk mail).
- تطبيقات الموبايل.
- منصات التدوين.
- الإعلان على المواقع اللي نسب زيارتها عالية باستخدام الـAdWords .
- التسويق بالفيديو.
القنوات التفاعلية:
- المعارض والمؤتمرات.
- حملات الدعاية المتحركة في الشارع.
- المسابقات والجوائز.
كتير من الاجابات اتكلمت عن حاجات صح ممكن تتسبب في خسارة البيزنس بتاعك، لكن الاجابة الاصح هي:- الدعاية لانها سلاح ذو حدين.
الدعاية .. سلاح ذو حدين
الدعاية أمرها سهل بس اللى أهم منها هي المصدقية في التعامل مع العملاء
ومن الأمثلة على ده شركة فيسبا سنة 2006 لما عملت حملة إعلانية عشان يزودوا حجم مبيعات الفيسبا في الهند، فمن خلال إعلانات التليفزيون أعلنوا أن في شخصيات مشهورة هتنزل تسوق الموتسكل الفيسبا في أماكن معينه فالناس تحمست للنزول ومقابلة المشاهير دول والتحدث معاهم.
وفعلاً المشاهير نزلوا ومش بس أتكلموا مع الناس لأ دول كمان وزعوا عليهم كروتهم الشخصية اللي فيها أرقامهم بس الناس لما جت تتصل بالأرقام دي تفاجأت أن اللي بيرد عليهم إدارة المبيعات في شركة فيسبا، طبعاً ردود أفعال الناس كانت غاضبة جداً لدرجة أن في ناس قررت مقاطعة فيسبا ومقاطعة متابعة المشاهير دول، لكن الشركة لحقت نفسها وأصدرت اعتذار رسمي من خلال كل وسائل الميديا المختلفة عشان متخسرش عملائها.
المثال ده على الرغم من أنه بيشرح غلطة دعائية كبيرة بس في نفس الوقت قال اللي أنا عايز أوصلهولك فانت لو لاحظت مثلاً الشركة هنا لما جت تعمل حملة أعلانية حصل الآتي:
1. استخدام القنوات الأوف لاين في التسويق زي قنوات الميديا في الإعلان عن الحدث وفي نفس الوقت استعداد القناة التفاعلية للاحتكاك بالجمهور والقناة دي كانت متمثلة في نزول الممثلين في الشارع.
2. أثناء الحملة بيتم التنفيذ من خلال قناة الدعاية التفاعلية وقنوات الميديا في الاحتكاك بالعملاء وفي نفس الوقت مكاتب المبيعات جاهزة عشان تبدأ تشوف نتائج الحملة دي.
3. المبيعات وخدمة العملاء بدأت في استقبال المكالمات والموضوع اتحول لحالة غضب بين الجمهور.
4. الدعاية بتدخل بتعليمات من التسويق عشان تنقذ الموقف من خلال اعتذار رسمي من خلال قنوات الأوف لاين ميديا والراديو والتليفزيون والجرائد.
طب نفهم من كده أيه؟
الحملة الإعلانية هي التفاعل ما بين أكتر من قناة دعاية مع بعض في نفس الوقت عشان يقابلوا العميل من كذا اتجاه عشان يزداد تعلق ذهنه بالهوية التجارية وده يخلينا ناخد بالنا أن الهوية لازم بردوا تكون تمت بشكل علمي مدروس عشان العميل يعرف ينجذب للبراند بتاعك ولو عايز مساعدة تقدر ترجع لمقالات "إزاي تعمل براند"، وأدوات الدعاية اللي تقدر تستخدمها في حملاتك هي الاتي:
قنوات الأوفلاين:
- مرئية: زي إعلانات الشوارع، مطبوعات ورقية، جرائد، مجلات، لافتات متحركة، هدايا شركات، هدايا للعملاء، حملات الرسائل ال sms.
- مسموعة: زي الراديو.
- مرئية ومسموعة: زي إعلانات التليفزيون.
قنوات الأونلاين:
- السوشيال ميديا.
- المواقع الإلكترونية (website).
- البريد الإلكتروني (bulk mail).
- تطبيقات الموبايل.
- منصات التدوين.
- الإعلان على المواقع اللي نسب زيارتها عالية باستخدام الـAdWords .
- التسويق بالفيديو.
القنوات التفاعلية:
- المعارض والمؤتمرات.
- حملات الدعاية المتحركة في الشارع.
- المسابقات والجوائز.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق